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SFA・CRM・MA活用・運用改善支援

改善したいことを、
実際に使える仕組みと運用へ。

現在利用しているSFA・CRM・MAを前提に、改善したい内容を具体化し、設定変更、レポート・ダッシュボード、自動化、データ整備、運用ルールの見直しなどを実行します。改善後の利用定着や、必要に応じた日々の運用まで支援します。

改善できること

  • 01案件・顧客管理
  • 02レポート・ダッシュボード
  • 03データ管理
  • 04MA活用・営業連携
  • 05自動化・システム連携
  • 06利用・運用

実行範囲

  1. 設計
  2. 設定・実装
  3. 利用開始
  4. 運用

例えば、こんな改善に対応します。

01案件・顧客管理

  • 商談ステージ変更
  • 顧客・案件項目の追加・整理
  • 必須入力設定
  • 一覧・ビュー改善
  • 権限設定・変更
  • 入力・更新ルール
  • 案件管理レポート
  • ダッシュボード

02レポート・ダッシュボード

  • 管理したい指標の整理
  • 必要データ項目の設定
  • レポート作成・修正
  • ダッシュボード作成・修正
  • 営業会議等で利用する集計画面
  • 定期集計の自動化

03データ管理

  • データ項目整理
  • 必須入力・入力制御
  • 入力・更新ルール
  • データ管理方法改善
  • 既存データ整理
  • データクレンジング※

※データ量・状態により対応範囲を個別に確認します。

04MA活用・営業連携

  • リードステータス
  • セグメント
  • スコアリング
  • メール・シナリオ設定
  • CRMとのデータ連携
  • 営業への引き渡しルール

05自動化・システム連携

  • ワークフロー
  • 通知自動化
  • タスク自動作成
  • 担当者自動割当
  • データ更新自動化
  • 既存環境を前提とした連携追加・変更
  • API / iPaaS等による連携

06利用定着・管理者支援

  • 利用者説明
  • 管理者支援
  • マニュアル
  • FAQ
  • 利用状況確認
  • 設定調整
  • 運用ルール
  • 必要なドキュメント整備

改善内容の具体化から、実行後の追加改善まで支援します。

改善内容がすべて仕様として決まっている必要はありません。「案件管理を改善したい」「入力の手間を減らしたい」といった方向性から、必要な変更を具体化して実行します。

  1. 01

    改善内容を具体化する

    改善する方向をもとに、変更する設定や運用、対象範囲を具体化します。

  2. 02

    改善方法を設計する

    設定、データ、レポート、自動化、運用ルールなど、必要な変更を設計します。

  3. 03

    設定・実装する

    設計した内容に沿って、設定変更や必要な実装を行います。

  4. 04

    テストして利用・運用を開始する

    動作を確認したうえで、実際の業務で利用・運用を開始します。

  5. 05

    改善後の成果を分析する

    利用状況やデータを確認し、実施した改善が狙った成果につながっているかを分析します。

    利用・運用の結果を分析追加改善を、再びテスト・運用へ
  6. 06

    追加改善を行う

    分析結果をもとに、設定や運用を調整し、必要な追加改善を実行します。

    分析結果をもとに追加改善

一つの改善テーマに対して、必要な変更を組み合わせて実行します。

改善例 01

改善したいこと

案件管理を実際の営業活動に合わせたい

必要になる複数の変更
  • 案件ステージの変更
  • 顧客・案件項目の見直し
  • 入力・更新ルールの変更
  • 必要な通知・ワークフローの設定
  • 案件管理レポートの修正
改善後の状態

営業活動に沿って案件を更新し、必要な情報を確認できる状態へ

改善例 02

改善したいこと

営業の入力作業を減らしたい

必要になる複数の変更
  • 入力項目整理
  • 不要項目削減
  • 自動化対象整理
  • ワークフロー設定
  • 通知・タスク自動化
  • 入力ルール変更
  • 運用後の調整
改善後の状態

必要な情報を残しながら、日常的な手作業を減らす。

必要な範囲だけでも、一連の改善でも対応します。

  1. 必要な範囲を切り出す

    例:

    • ダッシュボード改善
    • MA設定変更
  2. 改善テーマ単位

    例:

    • 案件管理改善
    • MA・営業連携改善
  3. 改善プロジェクト

    • 設計
    • 設定
    • テスト
    • 利用開始
  4. 改善後の継続支援

    改善後の成果確認や追加改善に加え、必要に応じて日々の運用業務にも対応します。

改善内容、社内で対応できる範囲、予算などを確認し、必要な支援範囲を個別に設計します。

現在の環境を活かせる場合は改善し、大きな構造変更が必要な場合は再構築として対応します。

今の環境を改善

  • 項目・画面変更
  • 商談ステージ変更
  • レポート再作成
  • ダッシュボード改善
  • MAシナリオ変更
  • 自動化追加
  • 一部連携変更
  • 入力・更新ルール改善
変更の規模・構造で判断

再構築・再導入

  • 現在環境の全面再設計
  • データ構造の大幅変更
  • 大規模データ移行
  • 多数のシステム連携再設計
  • 別製品への移行

同じ製品を継続利用する場合でも、変更規模によっては再構築として扱う場合があります。

SFA・CRM・MAの具体的な改善を、実行まで支援します。

対応対象領域
  • SFA
  • CRM
  • MA
実行内容
  • 設定変更
  • データ整備
  • レポート・ダッシュボード
  • 自動化
  • 運用変更
  • 必要なシステム連携

よくあるご質問

SFA・CRM・MAの具体的な改善についてご相談ください。

改善したいテーマや現在の運用状況を伺い、必要な変更内容と支援範囲を整理します。

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